Projectgeschiedenis en partners

Projectgeschiedenis

Een kwalitatief hoogwaardig busvervoer in stad en streek is belangrijk voor iedereen. Binnen het project 'Kwaliteitsverkenner' wordt de kwaliteit van het openbaar vervoer in Noord-Brabant verbeterd door busreizigers zelf hun busreis te laten beoordelen. Na een succesvolle pilot in de regio Breda wordt al sinds januari 2007 in heel Noord-Brabant gemeten door busreizende vrijwilligers, 'kwaliteitsverkenners'. Zij beoordelen de kwaliteit van hun busreis en dragen verbeterpunten aan. Door de reiziger zelf te laten oordelen over kwaliteit is het een publieksvriendelijk project dat ook voor de Brabantse vervoerders belangrijke uitkomsten oplevert. Veolia (BBA) en Arriva krijgen van hun directe klanten aanbevelingen voor verbeteringen.

Partners

Het meetinstrument 'Kwaliteitsverkenner' is ontwikkeld door de adviesbureaus DTV Consultants en XTNT in opdracht van het Reizigersoverleg Brabant en de provincie Noord-Brabant.

De provincie Noord-Brabant ondersteunt dit project zowel financieel als inhoudelijk, daar zij als verantwoordelijke voor een goed openbaar vervoer kwaliteitsverbetering een warm hart toedraagt.

Het Reizigersoverleg Brabant (ROB) behartigt de belangen van de openbaar vervoerreizigers in de provincie Noord-Brabant. Om dit goed te kunnen doen, is een accuraat inzicht nodig in de kwaliteit en de tekortkomingen van het openbaar vervoer zoals de (potentiële) reiziger deze ervaart.