Beste Kwaliteitsverkenner,

Voor u ligt de Kwaliteitsflits van september 2009 De nieuwsbrief wordt voortaan in dit nieuwe formaat verstuurd.

Wij wensen u veel leesplezier.

Met vriendelijke groet,

Het kwaliteitsverkennerteam

Een werkdag van een buschauffeur

Het is vrijdagochtend 5.10 uur en mijn wekker loopt af. Ik heb vandaag een vroege dienst en moet om 06.00 uur beginnen. Rond 05.50 uur meld ik me bij de stalling en neem eerst een kop koffie om verder wakker te worden. Na alle omleidingen bekeken te hebben, ga ik met mijn bus op weg naar een buitenwijk om daar mijn dienst aan te vangen. lees verder

Prijsvraag Kwaliteitsverkenner

Enige tijd geleden organiseerde de Kwaliteitsverkenner een prijsvraag, waarbij reizigers werd gevraagd een strip te tekenen over hun ervaringen met het OV. De drie prijswinnaars hebben inmiddels bericht ontvangen en krijgen hun prijs op 11 november uitgereikt, tijdens het minisymposium “OV: een vernieuwende blik op de klant”. lees verder

Tijdelijke vragen

De komende periode zijn er weer tijdelijke vragen opgenomen in de Kwaliteitsverkenner. Eén van de vragen is specifiek voor Kwaliteitverkenners die reizen via of vanaf de stations van Uden, Veghel, Oss of ’s-Hertogenbosch. Het komt voor dat de bus al op deze stations, staat zonder dat de chauffeur aanwezig is. Soms kunnen reizigers dan al plaatsnemen in de bus. Wij willen weten of de chauffeur dan, voordat de bus vertrekt, de vervoerbewijzen controleert van de passagiers die al in de bus zitten. lees verder

Informatiebijeenkomsten

Net voor de zomervakanties zijn drie bijeenkomsten georganiseerd, waarin samen met een aantal kwaliteitsverkenners is teruggekeken op het verloop van het hele project. De eerste bijeenkomst vond plaats in Uden. Door Jeanny Beerens van het Reizigersoverleg Brabant is tijdens deze bijeenkomst aan een enthousiaste groep kwaliteitsverkenners uitleg gegeven over wat het Reizigersoverleg Brabant is, hoe het busvervoer in Brabant geregeld is en hoe de rolverdeling is tussen de provincie en de beide vervoerders Arriva en Veolia. De twee volgende bijeenkomsten zijn gehouden in Tilburg en ’s-Hertogenbosch. Hier is door Johan Janse, projectleider van het project Kwaliteitsverkenner bij DTV Consultants, het woord gevoerd. lees verder

Nieuwe Kwaliteitsverkenners

Wij zijn vooral in West- en Oost-Brabant op zoek naar nieuwe Kwaliteitsverkenners. Het gaat hierbij in West-Brabant om de volgende lijnen:

22 Bergen op Zoom NS - Bergen op Zoom Ziekenhuis
30 Roosendaal NS - Kroeven
33 Langdonk - Tolberg (Roosendaal)
105 Bergen op Zoom - Putte
118 Breda - Moerdijk
313 Breda - Oud Gastel

In Oost-Brabant gaat het om de volgende lijnen:

91 Uden - Cuijk
92 Grave - Cuijk
93 Boxmeer - Gennep

Nieuw Brabantliners

De buslijnen Breda – Utrecht (401) en Oosterhout – Utrecht (400) vervullen met ruim 1600 reizigers per dag een belangrijke rol in de interregionale mobiliteit. Reden genoeg om de kwaliteit van deze lijnen daarom goed in de gaten te houden en te waarborgen.

Dankzij de grote vervoersvraag is eind vorig jaar besloten om lijnen 400 en 401 in de spits vier keer per uur te laten rijden. Sinds begin september 2009 rijden er nieuwe, comfortabele bussen op en neer naar Utrecht. lees verder